優(yōu)質的服務流程
· quality of service processes ·
需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環(huán)境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規(guī)范確認,簽訂合作協(xié)議
產品制作選擇最優(yōu)質的元器件,嚴格按照技術協(xié)議
調試安裝現場規(guī)范安裝,靜態(tài)動態(tài)調試,分析儀運行
售后服務后續(xù)維護,持續(xù)跟進,終身維修
山東濟南市槐蔭區(qū)太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
煙氣在線監(jiān)測數據異常售后服務維修記錄
在與業(yè)主匯合并到工廠檢查設備后,我們發(fā)現周一上午9點10點的顆粒物數據明顯偏高,而其他時間段則基本保持在1.5左右。同時,我們查看了二氧化硫數據,發(fā)現在周一9點10點時,二氧化硫數據明顯低于平時水平。通過現場查看,我們得出結論,這是由于水泵全開脫硫導致的顆粒物數據偏高。
為了解決這個問題,我們今天在現場重新開啟了3臺水泵,結果發(fā)現顆粒物數據沒有偏高。隨后,我們對顆粒物設備進行了進一步檢查,發(fā)現采樣探桿加熱電源線用的是0.5平方的線。為了確保安全,我們將其更換為4平方的線。此外,我們還檢查了探桿,沒有發(fā)現任何堵塞。
接下來,我們又檢查了激光器,發(fā)現其遮擋能滿量程。為了進一步確認,我們請新澤技術人員遠程查看調試程序,他確認程序正常。于是,我們拆卸了探桿,測試了吸力,發(fā)現吸力正常。為了進一步驗證,我們點燃紙屑并觀察探桿吸力,發(fā)現顆粒物數據有明顯的變化。這表明探桿功能正常。
在恢復正常后,我們未開啟噴淋,發(fā)現顆粒物數據保持在0.6左右。然后我們開啟噴淋,發(fā)現數據上升到3左右,但沒有出現明顯偏高的問題。
因此,我們可以得出結論,工廠的顆粒物數據異常是由于水泵全開脫硫導致的,而更換電源線和檢查調試程序后,探桿功能正常,數據恢復正常,噴淋對顆粒物數據的影響也在正常范圍內。
至此,新澤煙氣在線監(jiān)測數據異常售后服務工作完成,我們在成立之初就以客戶體驗為中心,始終以產品質量為發(fā)展的基石,致力于打造氣體分析儀行業(yè)的一線品牌。無論您是購買我們自主生產的產品,還是產品配套部件,產品的售后服務,我們都以負責到底為己任。無論是售前的技術方案提供還是售后的技術服務我們都站到客戶立場去考慮、去處理問題,提供最優(yōu)質、最貼合、最實用的產品技術方案。
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